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Hp envy no se apaga

Envy 13-ad1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook envy 13, no se termina de apagar del todo porque estando "apagado" consume batería y si dejo el ratón conectado se queda la luz de este encendida por lo que sigue alimentándolo.  Por otro lado, últimamente cuando lo quiero apagar, me pregunta si lo quiero apagar de todos modos porque tengo aplicaciones abiertas cuando no es así.

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Hp envy no se apaga

Estimado @LaurF 

 

Estos equipos cuando están apagados, envía corriente por los puertos USB para poder cargar móviles etc.. por eso es conveniente que no deje conectores USB conectados, o entra al BIOS y desactiva la carga por USB.

 

Sobre lo del programas, probablemente tiene en ese momento programas que estan en segundo plano activos  y por eso el sistema le indica que hay otros programas activados

 

Ahora si el equipo no se paga osea sigue la luz de encendido activa pruebe hacer un reinicio de energia siguiendo estos pasos

https://support.hp.com/ar-es/document/c01811996 


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Hp envy no se apaga

Muchas gracias, @Resistencia. Ya he entendido lo que acabas de decir de dar corriente aún estando apagados, no lo sabía. y ya no voy a dejar nada más conectado.

 

Con respecto a lo otro, sí que se apaga la luz de encendido, da la apariencia de estar completamente apagado pero la batería disminuye. Ayer pasó de un 100% a un 91% estando "apagado" por eso pienso que no se apaga del todo aunque aparentemente sí. Nada de luz piloto.  ¿Hago entonces el paso que me has recomendado? ¿Serviría para esto?

 

Muy agradecida por tu ayuda, de verdad.

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