cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
176
Reportar Mensaje

Hp envy no reconoce disco externo

Tengan buen día. Tengo una HP Envy 15T-k000 y no reconoce mi disco externo Samsung m3, aunque muy rara vez si lo hace. Hice la prueba en otras máquinas y lo reconoce sin problema.

 

Los flash los reconoce con total normalidad.

 

Desinstale y actualicé los drivers desde el administrador de dispositivos y sigue el problema, instalé Windows 7 y tampoco reconoce el disco.

Espero atento a alguna posible solución.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
59,473 5,691 12,509
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Hp envy no reconoce disco externo

Hola @PepeMM .

Ha verificado si el puerto o los puertos usb están dañados?

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 , busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers.  

 

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte el disco duro externo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Hp envy no reconoce disco externo

Gracias por el interes en su respuesta.

Todos los puertos USB funciona con normalidad con cualquier pendrive.

Revisé la versión del bios y esta con la mas actual.

Realicé el procedimiento que mensionó con los simbolos del sistema y no se solucionó el problema.

Es algo raro porque en otras raras ocaciones sí lo reconoce el disco externo, a veces por un corto tiempo luego se desconecta y otras por el tiempo que este conectado.

Espero puedan ayudarme a dar solución a este problema

Responder
0 kudos
Maestro
Maestro
44 3 20
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Hp envy no reconoce disco externo

Prueba apagar tu equipo limpia los puertos usb tanto de la Netbook y del disco externo con aire comprimido puede que tenga polvo e impurezas, también puedes limpiar los contactos de cobre con algún liquido especial para componentes.

 

Si esto no funciona entonces:

 

Va a parecer una solución un poco rara pero puedes intentar de la siguiente manera:

- Ingrese a Herramientas administrativas

- Gestión de discos, asegúrate de que el disco tiene una letra asignada

- si por lo que fuese no tiene una letra esa es una de las razones por la que no detecta el disco.

 

Para asignarle letra:

- Conecta el disco pero no lo formatees.

- En el Administrador de discos no le des a eliminar volumen.

- Pincha botón derecho sobre la partición y elige "Cambiar la letra y ruta de acceso".

- Asígnale otra letra diferente a la que tenía en un principio. Así podrás acceder desde esa nueva letra a la información.

- En "Equipo" tendrás dos unidades, la nueva a la que tienes acceso y la vieja, que se ha quedado ahí, pero después de haber recuperado la información y de finalmente eliminar el volumen desde el administrador de discos, ambas desaparecerán.

 

Espero te sea de ayuda, saludos.

 

 


En agradecimiento de clic en “Me gusta” ,y si le ha servido de clic en "Aceptar como solución"
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación