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Hp envy no reconoce disco externo

Tengan buen día. Tengo una HP Envy 15T-k000 y no reconoce mi disco externo Samsung m3, aunque muy rara vez si lo hace. Hice la prueba en otras máquinas y lo reconoce sin problema.

 

Los flash los reconoce con total normalidad.

 

Desinstale y actualicé los drivers desde el administrador de dispositivos y sigue el problema, instalé Windows 7 y tampoco reconoce el disco.

Espero atento a alguna posible solución.

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Hp envy no reconoce disco externo

Hola @PepeMM .

Ha verificado si el puerto o los puertos usb están dañados?

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 , busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers.  

 

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R y dé enter (intro), después desconecte y conecte el disco duro externo.


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Hp envy no reconoce disco externo

Gracias por el interes en su respuesta.

Todos los puertos USB funciona con normalidad con cualquier pendrive.

Revisé la versión del bios y esta con la mas actual.

Realicé el procedimiento que mensionó con los simbolos del sistema y no se solucionó el problema.

Es algo raro porque en otras raras ocaciones sí lo reconoce el disco externo, a veces por un corto tiempo luego se desconecta y otras por el tiempo que este conectado.

Espero puedan ayudarme a dar solución a este problema

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Hp envy no reconoce disco externo

Prueba apagar tu equipo limpia los puertos usb tanto de la Netbook y del disco externo con aire comprimido puede que tenga polvo e impurezas, también puedes limpiar los contactos de cobre con algún liquido especial para componentes.

 

Si esto no funciona entonces:

 

Va a parecer una solución un poco rara pero puedes intentar de la siguiente manera:

- Ingrese a Herramientas administrativas

- Gestión de discos, asegúrate de que el disco tiene una letra asignada

- si por lo que fuese no tiene una letra esa es una de las razones por la que no detecta el disco.

 

Para asignarle letra:

- Conecta el disco pero no lo formatees.

- En el Administrador de discos no le des a eliminar volumen.

- Pincha botón derecho sobre la partición y elige "Cambiar la letra y ruta de acceso".

- Asígnale otra letra diferente a la que tenía en un principio. Así podrás acceder desde esa nueva letra a la información.

- En "Equipo" tendrás dos unidades, la nueva a la que tienes acceso y la vieja, que se ha quedado ahí, pero después de haber recuperado la información y de finalmente eliminar el volumen desde el administrador de discos, ambas desaparecerán.

 

Espero te sea de ayuda, saludos.

 

 


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