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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp bios update

Buenos días, compré un portátil hace dos días (15s-fq1014ns). Instale office el primer día y estuve navegando un rato.
Hoy trato de encenderlo y me salta una pantalla que indica HP BIOS update. Lleva ya un tiempo parado en el 52% ☹️

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Hp bios update

Hola. Cuando el PC funcione bien, compruebas si tienes instalada la app. HP Support Assistant. Es posible que se haya actualizado el BIOS de forma automática. Puedes cambiar esta opción en la configuración de HP Support Assistant, seleccionando la opción Comprobar las actualizaciones, pero permitirme elegir las que desee descargar e instalar. Así no tendrás estos sustos.

- A veces, la actualización del BIOS dura bastante tiempo. No se debe interrumpir el proceso de actualización del BIOS, y durante la actualización debes mantener el PC enchufado al cargador de batería. 

Si ya dura unas horas y no progresa ni termina, puedes apagar el PC. Si lo enciendes, probablemente no se iniciará Windows.

- Para solucionar el problema tendrás que ver este documento de HP con vídeos: Portátiles HP: Actualización del BIOS cuando el PC no se inicia en Windows :

1º)   Primero sigues las indicaciones del Paso 1 para intentar restablecer el BIOS actual mediante una combinación de teclas. 

2º)   Si no es posible recuperar el BIOS actual, tendrás que instalar la versión más reciente del BIOS mediante una memoria flash USB, tal como se indica en el Paso 2 y en el Paso 3 del documento. Tendrás que utilizar un PC que funcione para descargar la versión más reciente del BIOS. En esta página web de HP:  https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC averiado y la descargas el archivo del BIOS. Después lo instalas en el pendrive USB y por último actualizas el BIOS del PC averiado con ese pendrive USB.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

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Hp bios update

Hola! a mi me ha pasado algo parecido. El ordenador tiene unas semanas , he instalado Office y al reiniciar para finalizar la instalación se ha iniciado automáticamente la actualización del BIOS. "writing new BIOS  Image". Lleva más de una hora y no ha progresado mas del 1%. No permite apagar desde el botón de encendido. ¿Qué puedo hacer? Necesito el equipo para trabajar...¿alguien me puede ayudar?

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Hola. Si no puedes apagar el PC, desconecta el cargador de batería y dejas que se agote la batería del PC y se apague por sí mismo. Después de que se haya apagado, lo enchufas al cargador de batería y lo enciendes para ver si se inicia en Windows. Si Windows no se carga, pruebas a Restaurar el BIOS mediante una combinación de teclas, como se indica en este vídeo de HP: Restauración del BIOS mediante una combinación de teclas .

 

 Para evitar estos sustos, cuando tengas el PC en funcionamiento, abres la app.  HP Support Assistant y entras en la configuración de la aplicación. En el apartado ¨Seleccione cómo desea recibir las actualizaciones de HP¨ haces clic en ¨Más opciones¨ y seleccionas Comprobar las actualizaciones, pero permitirme elegir las que desee descargar e instalar. Después haces clic en ¨Guardar¨. Así el PC no se actualizará cuando menos te lo esperas, sino cuando tú lo decidas y todo esté preparado.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

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Hp bios update

Muchísimas gracias . Seguiré las instrucciones. 🙂

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Hola de nuevo. En el caso de que no te haya sido posible restablecer el BIOS con el método anterior, sigues las indicaciones del Paso 2 y del Paso 3 de este enlace de HP:  Portátiles HP: Actualización del BIOS fuera de Windows . Tendrás que utilizar un PC que funcione para crear una memoria flash USB con el archivo del BIOS, y después utilizar ese pendrive USB para instalar el BIOS en el PC averiado.

 

Para descargar la última versión del BIOS para tu PC, entras en esta pág. web de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y aparecerá una lista con descargas para el PC. Asegúrate de que son para el sistema operativo que tiene instalado, y si no es así, lo cambias. Despliegas las opciones de BIOS y descargas el archivo de la versión más reciente.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

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Hp bios update

Se apagó cuando consumió la batería . Al iniciar de nuevo he desactivado lo que que me has dicho  para que pregunte antes de hacer actualizaciones. Se ha iniciado con normalidad la actualización de la BIOS y cuando ha finalizado ha salido un mensaje "flashing boot block" . He vuelto a reiniciar y ahora parece que funciona con normalidad. No entiendo porqué un ordenador que tiene un mes necesita que se actualice la BIOS. 

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Hola de nuevo. Me alegro de que hayas resuelto el problema. Sobre tu pregunta sobre la actualización del BIOS en un PC nuevo, durante los primeros meses de este año, HP ha lanzado actualizaciones de BIOS para muchos modelos. La versión del BIOS que traía tu PC de fábrica corresponderá a la versión de la fecha de fabricación, que no sé cual será. Luego, es muy normal que en la app. HP Support Assistant encuentres ahora actualizaciones pendientes. Las nuevas actualizaciones de software y controladores de HP, mejoran y corrigen errores del software y  los controladores que son sustituídos. 

La actualización del BIOS es la más delicada y no se puede hacer de cualquier manera. Si no se ejecuta bien puede dejarte el PC bloqueado, como has podido comprobar. Por eso te aconsejé que cambiaras ese ajuste sobre cómo recibir las actualizaciones en HP Support Assistant. Las únicas precauciones que requieren una actualización del BIOS son:

- Mantener el PC enchufado al cargador de batería y conectado a Internet.

- Cerrar todas las aplicaciones que estén abiertas, con la excepción de HP Support Assistant.

- Descargar las actualizaciones de una en una (sólo marcar la casilla del BIOS).

- No interrumpir el proceso de actualización del BIOS.

Si preparas de esa forma al PC para actualizar el BIOS, no tendrás ningún problema.

Saludos y buen día.

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Muchísimas gracias por tus  explicaciones 

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