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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola!

Reciente compre un lápiz 

Sps:846410-001

Sin embargo con mi dispositivo hp elite X2 1012 g2  se empareja, pero cuando quiero escribir algo no se puede, alguien me podría ayudar para saber como hacer que funcione correctamente, por favor. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hola Damlice  

 

Permitanos el número de producto de su lapiz hp active pen.

 

Por favor .

 

Saludos,soporte Hp.


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Hola @Damlice , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Hola @CleidermanY 

https://h30467.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/696167

 

El número del producto es 3MQ38LT#ABM, tiene Windows 10 pro. Soy de México y la adquirí el año pasado

@CleidermanY

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Hola Damlice  

 

Permitanos el número de producto de su lapiz hp active pen.

 

Por favor .

 

Saludos,soporte Hp.


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Hola 

HP PN: 839082-003

 

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@SolQ

Hola, ojalá me pueda ayudar 

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Hola @Damlice 

 

Gracias por la información.

 

En ese caso le estare dejando algunos videos con el paso a paso para la activación de el lapiz en su pc esta bien.

 

https://www.youtube.com/watch?v=HYvvahigtp0
 

https://www.youtube.com/watch?v=ym67JkIJnv8
 

https://www.youtube.com/watch?v=hfgQ89_8j8c

 

https://www.youtube.com/watch?v=Zw6EI2jf-J8

 

Saludos! 


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