Hp Pavilion X360 no funciona touch luego de instalar windows 10 pro debido a falla por pantalla azul

[Hanzsolo]

Estimados: Por favor podrian ayudarme? Tengo una HP Pavilion x360 hace 13 meses y tuve problemas por "pantalla azul" luego que trate de instalar el windows otra vez de fabrica no pude , ya que tenia que instalar un controlador wifi para que reconociera la licencia automaticamente desde el BIOS y yo pues soy afisionado, no tengo mucho conocimiento de estos temas, sin embargo tenia que hacer funcionar mi maquina, asi que instale windows 10 pro, 64b, ahora no me funciona el touch en la pantalla, puedes por favor ayudarme a saber que hacer? y si debo regresarlo a Windows 8, se podra solo hacer un reinicio de fabrica y con esto basta?? como se hace? sin necesidad de desinstalar el HD de manera fisica para formatearlo ... muchas gracias desde ya por tu respuesta!!

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Hanzsolo.

Reinstale el controlador de gráficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:http://aka.ms/diag_device

[Hanzsolo]

Estimado Gold Master, de antemano muchas gracias por su respuesta, instale el programa pero me dice la pc lo siguiente: "El sistema actual no cumple con los requisitos necesarios para instalar el software" tendré que regresar a windows 8? se podra hacer solo con un hard reset?  si es asi, como podria realizarlo?

Muy agradecido por el apoyo!!

[GOLD_MASTER]

Seré necesario que regrese a la versión anterior que tenia instalada.

Siga las instrucciones del link:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

[Hanzsolo]

Estimado Gold Master, de antemano muchas gracias por su respuesta y seguimiento a mi problema, su consejo me parece muy apropiado pero tengo una duda, ya descargue Windows 8 desde el link  https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/home y lo descarge directamente a una USB de 8GB que tengo justo para esto, mi duda es la siguiente:

1. Al descargar el windows aparecen ciertas carpetas que me hacen pensar que ya es Booteable, como tambien se denomina en el equipo como ESD-USB esto quiere decir que ya es booteable?

2. Si no es asi, debo primero de bootearla, crear una imagen con ULTRA-ISO, esta la creo que a informacion que tiene la USB? la que descarge desde el link antes descrito y sera suficiente? es correcto?

3. Luego de bootearla con Rufus, debo iniciarla obligatoriamente desde el BIOS, no puedo instalarla desde el S.O. actual que es Windows 10 pro (64)?? y luego desinstalar este? no me dajará EUFI cierto?

Perdon por tanta pregunta pero soy neofito en estos temas y trato de salvar mi PC que tiene muy poco uso, en verdad muchas gracias por su apoyo y respuestas!!!