Hola, buen día.

[Jimena-28]

Hola buen día, en mi computadora portátil, a aparecido al momento de encender la pantalla color negro y un mensaje que dice, que el ventilador del sistema esta  frío. ¿ que debo hacer? ¿ como lo puedo arreglar?; ya entre al sitio https://support.hp.com/mx-es/document/c03643261 pero mi computadora sigue fallando. 

[resistencia]

Estimada  @Jimena-28 

no entiendo el error del ventilador ?, Indique por favor el modelo de su equipo yo numero de producto .

[Jimena-28]

Hola, si mi laptop es una hp pavilion modelo: 14-ce1056wm.

Creo que anteriormente no me di a entender ya van varias veces que aparece el siguiente mensaje al momento de abrir mi laptop:

 El sistema ha detectado que un ventilador de refrigeración no está funcionando correctamente. Pulse Intro para borrar el mensaje.

Igual que en el link que puse en el primer mensaje, he seguido las instrucciones de la página (del link que mande)  pero mi laptop aun presenta fallos, pues el mensaje ya a aparecido varias  veces, y anteriormente ya me había pedido hacer una actualización del Bios, también que hace poco sufrió algo que me explicaron como muerte azul, pues la pantalla se puso azul y se desconfiguro todo. 

Mi pregunta en si es ¿ que esta afectando mi laptop? Pues me preocupa ya que no tengo mucho con ella. 

[resistencia]

parece que un ventilador esta dañado,  esta aun en garantia ?

[Jimena-28]

Me parece que si, pues la tengo hace diez meses. 

Pero me parece que solo tengo el número de orden.