HPTRUEVISION No funciona

[Avalon1971]

Hola

Mi  webcam integrada hp truevision no funciona se enciende el piloto luminoso pero no aparece imagen alguna. He probado a reinstalar el controlador y nada. He hecho el diagnostico hardware con la herramienta hp en el arranque del sistema y me da como resultado que funciona correctamente.

En el visor de eventos en administracion de dispositivos aparece lo siguiente:

El dispositivo USB\VID_0408&PID_5365&MI_00\6&e943bbd&0&0000 requiere más instalación.

Que puedo hacer?

Gracias de antemano y un saludo

[Noel_Duran]

Hola estimado @Avalon1971 

Actualiza el Cyberlink Youcam ya que contiene el controlador de la cámara web.

¿Te reconoce la webcam en el administrador de dispositivos?

En caso negativo, me temo que tendrías que restaurar el ordenador a su estado de fábrica original para saber si la incidencia es física o de software.

Saludos, Soporte HP

[Avalon1971]

Me reconoce la camara pero esta no funciona he comprado otra de la marca logitech y si funciona por lo que el problema es de hardware no necesito restaurar el sistema de fabrica, de todas formas gracias por la atención un saludo

[Noel_Duran]

Hola estimado @Avalon1971 

Entiendo, me podria indicar si su equipo se encuentra en garantía de ser asi me envia el numero de serie de su equipo si no es así solo podría usar la camara que fue comprada por usted.

Saludos, Soporte HP