HP comm recovery

[Verferal_87]

Hola buenas tardes. 

Escribo para reportar un caso muy molesto que me esta sucediendo últimamente.

Cuando inicio el pc, arranca un proceso denominado HP comm recovery.exe en segundo plano que consume muchos recursos de CPU y el disipador se dispara. Me gustaria saber si hay alguna solución para ello. 

Gracias y un saludo.

[GOLD_MASTER]

Hola @Verferal_87 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Verferal_87]

el numero de mi producto es : Y0V32EA#ABE

[GOLD_MASTER]

@Verferal_87 .

Actualice los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device