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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP ZBook 14u G4 INICIO ESTANCADO PROTECTED BY HP Sure Start

HP ZBook 14u G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buen día.

Hace unas semanas, mi computadora se empezo a estancar en el incio de windows, Se queda en la pantalla de inicio con la siguiente leyenda: Protected by HP Sure Start, y por lo tanto tengo que hacer un apagado forzoso al equipo, para despues volver a enceder el equipo y pasar de esa pantalla e iniciar windows normalmene.

Realize los siguientes soluciones:

-Regrese a una actualizacion del bios la 1.15

-Actualize a la version mas reciente del bios

-Regrese a una actualizacion del bios 1.05

Y en estos procesos, el equipo muestra el mismo problema.

 

Mi equipo es una HP ZBook 14u G4 con 16 GB DE RAM y 1 TBIMG_20190717_080834399.jpg

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HP ZBook 14u G4 INICIO ESTANCADO PROTECTED BY HP Sure Start

prueba primero si tienes algun archivo del sistema dañado.

 

Entra al powerShell como administrador y tipeas los siguiente

 

sfc / scannow

 

 


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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HP ZBook 14u G4 INICIO ESTANCADO PROTECTED BY HP Sure Start

Hola @XTCErnestoS .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/How-To-disable-HP-sure-start-po...

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Boot-and-Lockup/HP-G4-EliteBook-840-Stuck-on-HP-Sure-Start/td...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación