HP ZBook 14u G4 INICIO ESTANCADO PROTECTED BY HP Sure Start

XTCErnestoS · ‎17-07-2019

Hola, buen día.

Hace unas semanas, mi computadora se empezo a estancar en el incio de windows, Se queda en la pantalla de inicio con la siguiente leyenda: Protected by HP Sure Start, y por lo tanto tengo que hacer un apagado forzoso al equipo, para despues volver a enceder el equipo y pasar de esa pantalla e iniciar windows normalmene.

Realize los siguientes soluciones:

-Regrese a una actualizacion del bios la 1.15

-Actualize a la version mas reciente del bios

-Regrese a una actualizacion del bios 1.05

Y en estos procesos, el equipo muestra el mismo problema.

Mi equipo es una HP ZBook 14u G4 con 16 GB DE RAM y 1 TB

resistencia · ‎17-07-2019

prueba primero si tienes algun archivo del sistema dañado.

Entra al powerShell como administrador y tipeas los siguiente

sfc / scannow

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎18-07-2019

Hola @XTCErnestoS .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/How-To-disable-HP-sure-start-po...

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Boot-and-Lockup/HP-G4-EliteBook-840-Stuck-on-HP-Sure-Start/td...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP