HP Sure Start Recovery no permite entrar a BIOs y Windows

[Gerardo_Chavez]

Hoy inicie mi laptop pero sale la pantalla que adjunto, no me permite entrar a BIOS, recuperación o algo similar, mucho menos a Windows, les ha pasado algo similar

[resistencia]

Estimado @Gerardo_Chavez 

Intente al encender el equipo oprimir varias veces la tecla F9 y ver si le aparece el boot menu para entrar al BIOS.

[Gerardo_Chavez]

se apaga la laptop, envía el logo de HP y en la parte inferior Entering Boot Menu... se apaga el equipo y al iniciar (sola) me regresa a la misma pantalla

[resistencia]

puede ser que esta haciendo una recuperación del BIOS ha probado a dejar encendido por al menos 1 hora. ?

Usted actualizo algo en la BIOS, con el BitLocker activo ?

[Gerardo_Chavez]

dos preguntas

1. encendida en la pantalla blanca que compartí

2. si bien solicito reinicio por las actualizaciones mensuales de Windows no había actualización de BIOS por ejecutarse, si tiene activo el bitlocker la laptop

[resistencia]

Debe intentar entrar al BIOS,  a penas enciende el equipo oprima varias veces la tecla F10 o ESC repetidamente y luego haga estos pasos

1. ‎Encienda o reinicie el equipo.‎
2. ‎Presione ‎‎F10‎‎ para ingresar a la configuración del BIOS. ‎
3. ‎Seleccione ‎‎Seguridad‎‎. ‎
4. ‎Busque ‎‎BIOS Inicio seguro‎‎. ‎
5. ‎Desmarque ‎‎Iniciar la protección de la configuración del BIOS‎‎. ‎
6. ‎Haga clic en ‎‎Guardar‎‎ para guardar los cambios y salir de HP Computer Setup.‎

Referencia ;

HP Commercial Notebook and Desktop PCs - Sure Start Recovery Error Appears | HP® Customer Support

[Gerardo_Chavez]

El problema es ese no puedo entrar a bios o al setup. Ya intente con la opción anterior de pulsar en repetidas ocasiones ESC o F10 desde que enciende pero me manda a la pantalla blanca

[resistencia]

en esa pantalla blanca si le da al boton ESC , que sucede ? entra a windows ?

[Gerardo_Chavez]

Se reinicia la laptop y regresa a la misma pantalla

[resistencia]

pruebe a conectar por cable de RED el equipo al routewr, puede ser que tiene activo en la BIOS la recuperacion por netword y esta se conecta a HP.