HP Sure Click 4.2.5.22 no inicializa

[Ain]

Hola,

Hace unos días se actualizó HP Sure Click a la versión 4.2.5.22 y desde entonces no consigue inicializar (se queda en error, intento forzar la inicialización desde el apartado de 'Soporte' pero, tras unos minutos, vuelve a dar error). ¿Hay alguna forma de reinstalar dicho software o es mejor esperar a otra actualización? No encuentro esa misma versión para descargar. No sé si descargando alguna versión anterior tendría algún problema. 

Gracias por todo. Un saludo.

[resistencia]

Estimado @Ain 

Pruebe a desinstalar la aplicación y luego vuelva instalarla con este versión

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101325.exe 

[Ain]

Buenos días,

He probado a instalar la última versión disponible para descargar (el SP indicado en el anterior mensaje: sp101325.exe, versión 4.1.9.1290), pero sigue dando error y ahora el mensaje dice que necesita actualizaciones para funcionar con la versión actual de SO (compilación actual 19042.870).

Esperaré unos días por si recibe una nueva actualización automáticamente, ver la disponibilidad de alguna versión superior o si se plantea alguna otra solución.

Gracias por todo. Un saludo.

[Ain · Accepted solution]

Buenas tardes,

Tras reinstalar HP Sure Click y volver a actualizarse a la versión 4.2.5.22, seguía sin poder inicializar la aplicación, pero hoy, he actualizado el SO (actualización acumulativa de marzo KB5000842, compilación 19042.906) y por fin ha conseguido inicializar correctamente y está en ejecución. Parece que la anterior actualización de SO no le gustaba mucho...

¡Gracias por todo!