HP Stream Notebook PC 13

[Antoniuquen]

Hola,

Desde hace unos dias ha dejado de funcionar mi HP Stream Notebook - 13-c102ns (ENERGY STAR), se renicia constantemente. Nada mas encender muestra el logo de HP, luego muestra la pantalla negra encendida y luego apagada, asi constantemente. Vamos que se reinicia en bucle.

He tratado de reinstalarlo con las herramientas del menu que aparecen al pulsar ESC, restaurando y eliminando todo, parte, restableciendo, etc... pero o no me deja o se llega un momento (normalmente el 54%) que dice, que no puede avanzar mas y solo me deja cancelar :-(.

¿Como puedo reinstalar este equipo?

Gracias

Saludos

[resistencia]

Estimado @Antoniuquen 

primero hay un test del disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, alli selecciona el disco y haga un test , vea si es aprobado o  da un ID de falla.

Tambien verifique que tiene suficiente espacio en disco disponible para hacer una restauración , ya que creo viene un disco de 32 GB, y debería tener al menos unos 8 GB libre para hacer una restauración 

[Antoniuquen]

Muchas gracias por tu ayuda!

Si, he lanzado test de disco memoria y resto de componentes y no se encuentra ningun fallo.

Es posible que el prpoblema sea por el espacio porque como dices solo tiene 32 GB, pero al no poder acceder, no veo forma de recuperar espacio. Entiendo que podre entrar, por una consola ¿que puedo debo eliminar? para recuperar este espacio.

Tambien es cierto que he probado a "Restablecer este equipo", quitando todo y no consiegue terminar la restauracion, me dice "Ha surgido un problema al restablecer el equipo. No se aplicaran los cambios." y solo me deja darle a Cancelar :-(.

[resistencia]

usted logra entrar en windows  ? si lo logra , vea cuanto espacio tiene disponible.

[Antoniuquen]

No, es imposible entrar en windows, desde CMD me he eliminado un monton de cosas pero sigue sin ser capaz de reinstalarse.

[resistencia]

pero sabe cuanto es la capacidad libre que tiene del disco ?

[Antoniuquen]

Pues esta es la capacidad libre que tiene el disco:

Como puedes ver unos 12 GB libres.

[resistencia]

ha este punto le recomiendo hacer lo siguiente y sino funciona reinstale windows desde cero.

en el buscado de windows tipee  CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[Antoniuquen]

El comando

sfc /scannow

No tengo claro que termine bien, ddice:

Se completo la comprobacion de 100%

Proteccion de recursos de Windows no pudo realizar la operacion solicitada.

Y los siguientes me dien:

Error: 50

DISM no admite prestacion de servicio a Windows PE con la opcion /Online.

He quitado esa opcion y da otro error.

En cualquier caso quiero insistir en que lo que quiero es reinstalar windows desde cero, pero no se como ya que no soy capaz de reinstalarlo desde las opciones del F11 y no se de donde bajar el SO para este tipo de equipos.

[resistencia · Accepted solution]

la version de windows no admite ese comando, para reinstalar windows 10 baje la imagen desde Microsoft y  luego la licencia la toma del BIOS

https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows10