cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 2
19
Reportar Mensaje

HP Spectre X360 se reinicia al intentar apagar

EjeHP Spectre X360 Convertible 13-ae0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al intentar apagar el equipo desde el botón de apagado o desde Windows, el mismo se reinicia. 
Si configuro la tapa para supender o apagar, al cerrar la tapa hace lo mismo, realiza el proceso de apagado pero luego de 3 segundo vuelve a iniciar.

 

He restablecido a los valores de fabrica el dispositivo y siguó igual

Actualicé luego HP Support Asistant y todos los drivers y sigió igual

Seguí las opciones en el foro respecto al Engine Manager y siguió igual

 

La garantía expiró hace apenas unos meses. No encuentro forma de determinar el problema y tampoco consigo hablar con alguien de HP Support. 

 

Necesito asistencia para identificar y resolver el problema. 

Muchas Gracias

 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 2 de 2
11
Reportar Mensaje

HP Spectre X360 se reinicia al intentar apagar

Encontré la solución reseteando el CMOS sin necesidad de abrir la portatil

 
 

In some cases the automatic BIOS recovery fails because of corrupted CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) data. The CMOS stores BIOS settings. Try this procedure to reset the CMOS and recover the BIOS.
Turn off the computer.
Press and hold the Windows + V keys.
Still pressing those keys, press and hold the Power button on the computer for 2-3 seconds, and then release the Power button, but continue pressing and holding the Windows + V keys until the CMOS Reset screen displays or you hear beeping sounds.
At the completion of a successful CMOS Reset, a message similar to the one below displays:

 

Press Enter to restart the computer.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación