HP Pvilion Gaming Laptop

Cristihan · ‎04-10-2022

Actualice mi pc y al volver a encenderla no enciende, solo parpadea el botón de inicio/apagado. Alguna solución o recomendación?

SolQ · ‎06-10-2022

Hola Cristihan

Realiza lo siguiente :

Apaga el equipo .

Desconecta de la corriente y retire la bateria caso sea extraible.

Seguidamente presiona el botón de encendido durante 1 minuto.

Deje de presionar y luego conecta el cable de corriente .

Seguidamente vas a presionar la tecla de windows+B Mientras mantiene presionado ,enciende el equipo .

Verifica si enciende o muestra alguna imagen.

Si continúa la falla será necesario que lleves su equipo a una asistencia ténica de su confianza.

Su equipo aún está en garantía?

De que país nos escribes.?

Saludos,soporte Hp.

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Cristihan · ‎06-10-2022

Les escribo desde Panamá, y por ahora si está en tiempo de garantía; realice todos los pasos y la llevaré a unos de su centro autorizados sin embargo quisiera saber a que se debe este problema de la pc si está prácticamente nueva.

SolQ · ‎11-10-2022

Hola Cristihan

Le pido que pueda comunicarse por el siguiente link para poder ayudarle :

https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp.

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