cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
117
Reportar Mensaje

HP Pen Control no compatible con este dispositivo

Spectre x360 Convertible 15-df1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas! Tengo una HP Spectre x360 Convertible 15-df1xxx y un HP Pen HB1821 (PN: 920241-001). Puedo usar la función táctil del lápiz (apoyando la punta contra la pantalla y detecta el cursor) pero los botones no funcionan. Cuando quiero descargar la App HP Pen Control desde Microsoft Store aparece el siguiente mensaje "Esta aplicación no es compatible con este dispositivo" y me da la opción de canjear un código de 25 caracteres que tampoco tengo. Quisiera saber cómo hacer para descargar la aplicación para poder modificar los comandos de los botones. Muchas gracias!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,767 7,189 15,410
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

HP Pen Control no compatible con este dispositivo

Hola @ochelo10 .

Le recomiendo que siga las instrucciones del siguiente enlace:

Instalación opcional y reinstalación de HP Pen Control (Windows 10) 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación