HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx Lenta

[MauroGutiérrez]

Buenas tardes.

Compré mi HP (HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx) hace 2 semanas aproximadamente para trabajar en  mis actividades universitarias.

Al usarlo las primeras veces noté que estaba lento así que me recomendaron ejecutar el HP support assistant e instalar las actualizaciones pendientes y seleccionar la opción "optimizar rendimiento". El equipo mejoro su rendimiento pero hace poco nuevamente lo noto lento para iniciar tras encenderlo, lento para abrir los programas y frecuentemente se traban las aplicaciones, especialmente las de Microsoft Office.

El equipo no se recalienta.

Me gustaría saber que acciones puedo tomar para mejorar el rendimiento del equipo pues me incomoda que 2 semanas después de la compra no tenga el rendimiento esperado ya que dependo de él y tardo mucho en realizar mis actividades por esas razones.

Gracias.

[EstefaníaE · Accepted solution]

Hola MauroGutiérrez!

Debido al poco tiempo desde que lo adquirió es probable que se estén aplicando actualizaciones de Windows en segundo plano y ésto reste el rendimiento

Puede comprobar el la versión de Windows escribiendo en Cortana el comando "winver" La última versión de Windows es la 1809, aun que ya algunos equipos han recibido la última de Mayo 2019 (1903).

También puede comprobar si tiene drivers pendientes de ser actualizados con la aplicación de HP Support Assistant.

IMPORTANTE: Mantenga su equipo conectado con el cable de alimentación mientras se aplican las actualizaciones.

Un Saludo
Soporte Técnico HP.

[EstefaníaE]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[OscarFernandez]

Hola. tengo el mismo problema y he comprado mi notebook solo hoy, he visto y se han terminado las actualizaciones pero sigue muy lento muy por debajo de lo que debiera rendir. ¿ como puedo solucionarlo?

[EstefaníaE]

Hola OscarFernandez, revisa tu versión de windows 10, si no es la 1903, aún le quedarán actualizaciones por completar.

Por otro lado, también te recomendamos actualizar HP Support Assistant.

También es importante, tener en cuenta las especificaciones del modelo, dado que, esto es lo principal para que un PC trabaje más o menos rápido según las acciones que estemos realizando, ¿cuál es tu modelo para revisar las especificaciones?

Un saludo,
Soporte Técnico HP