HP Pavilion aero se congela al abrir carpetas de imágenes y al usar botón derecho

[Rakel1902]

Hola,

Desde que compré y empecé a usar el Pavilion aero me da algunos problemas. Cuando uso el botón derecho con cualquier archivo o carpeta se cuelga o congela (por ejemplo cuando quiero cambiar el nombre del archivo) o tarda mucho en aparecer el menú.

Además al abrir una carpeta de fotos y vídeos se queda también colgado creando las miniaturas pero nunca termina de hacerlo, se queda así indefinidamente.

Al abrir con doble click una carpeta que conntiene muchas otras carpetas de imágenes y vídeos se cuelga y o bien tarda mucho en abrirla, o bien acabo por cerrar proceso y volver a empezar. Imposible abrir un vídeo con windows media.

Gracias

[CleidermanY]

Hola @Rakel1902, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!!

[Rakel1902]

Hola,

El problema está resuelto. Fue un problema de compatibilidad entre el mc affee que venía instalado y había caducado y el Avast que instale yo después. En cuanto desinstalé el mc affee todo volvió a funcionar bien.

Gracias 

[CleidermanY]

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.
 

Recuerde por favor indicar que la solución fue dada con éxito.

Saludos!