HP Pavilion X360 14-cd1021la

[Pareraas]

Compre 5 equipos HP Pavilion X360 14-cd1021la y tengo problemas para actualizar en widnows update. se queda pensando y no actualiza.

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Los laptops se quedan en un loop después de instalar el update 1809, ni el solucionador de problemas de windows update lo logra,  no quiero hacer un reset por que ocurrirá lo mismo cuando vuelva hacer update.

Esto no debería ocurrir en un equipo nuevo, que opciones tengo ?

[GOLD_MASTER]

Hola @Pareraas .

Actualice los controladores para su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Después utilice las siguiente herramientas:

https://aka.ms/wudiag

http://aka.ms/diag_device