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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion Notebook 14-al001la cámara

HP Pavilion 14-al001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, espero me puedan ayudar a solucionar mi problema. Compre mi lap en el 2016 para trabajar con ella. Nunca necesité la cámara para realizar todas las actividades que necesitaba, sin embargo en estos momentos y debido a la situación actual. Me ví en la necesidad de usarla, pero no aparece la cámara por ningún lado, ya le dí formatear de fábrica para ver si así liberaba algún controlador pero nada. Mi computadora está en excelentes condiciones, pero me urge hacer uso de la cámara. Ya intenté con una externa, la lee pero al realizar videollamadas no la reconoce. 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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HP Pavilion Notebook 14-al001la cámara

Hola @Karix 

 

Verifique si tiene el BIOS actualizado 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-al000-notebook-pc-series/1... 

 

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75339.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación