HP Pavilion Notebook 14-al001la cámara

Karix · ‎13-08-2020

Hola, espero me puedan ayudar a solucionar mi problema. Compre mi lap en el 2016 para trabajar con ella. Nunca necesité la cámara para realizar todas las actividades que necesitaba, sin embargo en estos momentos y debido a la situación actual. Me ví en la necesidad de usarla, pero no aparece la cámara por ningún lado, ya le dí formatear de fábrica para ver si así liberaba algún controlador pero nada. Mi computadora está en excelentes condiciones, pero me urge hacer uso de la cámara. Ya intenté con una externa, la lee pero al realizar videollamadas no la reconoce.

resistencia · ‎13-08-2020

Hola @Karix

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-al000-notebook-pc-series/1...

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75339.exe

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre