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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx sin audio, video, ni micrófono

HP Pavilion Laptop 15-cw1xxxHP Pavilion Laptop 15-cw1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx  producto 4PF41LA, sólo tiene 1 mes de uso y luego de la última actualización de windows 10 le dejaron de funcionar el audio, micrófono y cámara integrados.

 

He probado con: actualización del BIOS, actualización de drivers, desisntalación y reinstalación de drivers recomendados en el foro (SP105700 y SP105701), restablecerla a la configuración de fábrica, entre otras muchas soluciones ofrecidas en el foro; y a la fecha ninguna cosa ha funcionado.

 

He intentado contactar al soporte técnico y nada que contestas. Esto es frustrante. Si alguien puede ayudarme por favor.

 

Adjunto algunas capturas 

 

Captura 1.PNG

Captura 2.PNG

Captura 3.PNG

zoom.PNG

cámara.PNG

Captura 01.PNG

 

Captura 02.PNG

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HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx sin audio, video, ni micrófono

Hola @Dodai .

Para ello es necesario que siga las instrucciones de los siguientes links:

Solucionar problemas con el micrófono

Solución de problemas de la cámara web

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx sin audio, video, ni micrófono

Hola, ya seguí el paso a paso nuevamente y no me ha funcionado para ninguno de mis problemas

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación