HP Pavilion Gaming - 15-dk0003ns. Bajada de rendimiento

[jordeec]

Desde hace unas semanas que he notado una bajada de rendimiento muy grande en el equipo, al principio lo noté en Visual Studio Code pero hoy me he puesto en serio a realizar benchmark y creo que el rendimiento de mi equipo está muy por debajo de lo esperado (1300 puntos en PCMark10 vs los 3.500 - 4000 puntos que me esperaba).  

He intentado arrancar un juego y tampoco ha sido capaz cuando hace escasamente un mes pude hacerlo sin problemas (Forza  Horizon 4 desde xbox game pass) he notado que los ventiladores no se ponen en marcha cuando el sistema está bajo estrés.

He repasado las opciones de energía y he ejecutado el asistente virtual pero no ha sido capaz de solucionar el problema ni de pasarme con un técnico.

Necesitaría un contacto técnico para realizar un diagnóstico más preciso de la avería.

[jordeec · Accepted solution]

He seguido intentando diagnosticar por mí mismo los problemas de mi portátil y he descubierto que el adaptador de corriente se encuentra defectuoso y que por eso no se proporciona suficiente energía a la máquina para que esta trabaje a pleno rendimiento.

He solicitado la asistencia de garantía pero con la situación del covid-19 parece que los tiempos de respuesta sean especialmente largos. ¿Hay alguna forma de mejorar esto?

Gracias!

[jordeec]

Al final, puesto en contacto con el soporte de HP se me ha facilitado el adaptador de AC correcto, ahora todo está funcionando correctamente.