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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio

HP Pavilion 14-dv0014ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.
Estoy teniendo un problema con los drivers de audio de mi nuevo ordenador portátil. Hay un dispositivo que aparece con el signo de exclamación y me aparece código de error 10.
Cómo puedo solucionarlo?
He probado a desinstalar el driver, actualizar, reiniciar y sigue exactamente igual.
Audio HP error.pngAudio HP error 2.png

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HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio

entre al administrador de dispositivos , luego vaya al controlador de Realtek y lo desinstala, si le pregunta si desea quitar el software marque la casilla aceptando y luego reinicie y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131797.exe 


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Estimado @freakman 

 


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Mi dispositivo trae instalado Windows 10 y es compatible con Windows 11. Creo que te has confundido de modelo.

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Si disculpe pensé en otro equipo .

 

Entonces debe instalar el controlador  Grafico, de intel  que contiene el controlador de audio iintel smart

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135980.exe 

 

pero primero instale este control para el chipset de entrada y salida de intel y reincie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131791.exe 

 


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Muchas gracias por tus respuestas, pero sigue exactamente igual.
El ordenador esta recién formateado y he seguido los pasos que me indicas, pero el resultado es el mismo. 

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entre al administrador de dispositivos , luego vaya al controlador de Realtek y lo desinstala, si le pregunta si desea quitar el software marque la casilla aceptando y luego reinicie y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131797.exe 


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HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio

Con este último paso si que reconoce el dispositivo de audio.
Que controlador instala el último archivo que me indicas? Se ha puesto a hacer ping en cmd.
Me refiero al siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131797.exe

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda.

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es normal porque esta buscando por CMD actualizar  HP control Audio,  Luego se debería cerrar la ventana.


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