-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Sistemas notebooks
- >
- HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 07:20 AM
Hola a todos.
Estoy teniendo un problema con los drivers de audio de mi nuevo ordenador portátil. Hay un dispositivo que aparece con el signo de exclamación y me aparece código de error 10.
Cómo puedo solucionarlo?
He probado a desinstalar el driver, actualizar, reiniciar y sigue exactamente igual.
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 01:38 PM
entre al administrador de dispositivos , luego vaya al controlador de Realtek y lo desinstala, si le pregunta si desea quitar el software marque la casilla aceptando y luego reinicie y instale el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131797.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
10-01-2022 12:29 PM - editado 10-01-2022 01:15 PM
Estimado @freakman
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 01:10 PM
Mi dispositivo trae instalado Windows 10 y es compatible con Windows 11. Creo que te has confundido de modelo.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 01:15 PM
Si disculpe pensé en otro equipo .
Entonces debe instalar el controlador Grafico, de intel que contiene el controlador de audio iintel smart
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135980.exe
pero primero instale este control para el chipset de entrada y salida de intel y reincie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131791.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 01:34 PM
Muchas gracias por tus respuestas, pero sigue exactamente igual.
El ordenador esta recién formateado y he seguido los pasos que me indicas, pero el resultado es el mismo.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 01:38 PM
entre al administrador de dispositivos , luego vaya al controlador de Realtek y lo desinstala, si le pregunta si desea quitar el software marque la casilla aceptando y luego reinicie y instale el siguiente controlador
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131797.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 01:58 PM
Con este último paso si que reconoce el dispositivo de audio.
Que controlador instala el último archivo que me indicas? Se ha puesto a hacer ping en cmd.
Me refiero al siguiente:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp131501-132000/sp131797.exe
Muchas gracias de nuevo por tu ayuda.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Resuelto!
HP Pavilion 14-dv0014ns - Problema driver audio
el 10-01-2022 02:00 PM
es normal porque esta buscando por CMD actualizar HP control Audio, Luego se debería cerrar la ventana.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad