HP Omen se apaga solo

[HectorFN]

Hola, mi problema es el siguiente: hace un par de días que cuando tengo el portátil sin cargar, cuando tiene un 50% de batería más o menos, el ordenador se apaga de forma automática. No sé a que se debe. Muchas gracias!

[Chris_Duran]

Hola HectorFN. 

No te preocupes, con gusto te ayudaré a solucionar tu problema. 

Con la finalidad de brindarte la solución correspondiente a tu problema, me puedes indicar lo siguiente por favor:

¿Cuál es el modelo exacto de tu equipo?
¿Específicamente, qué haces en el equipo cuando se apaga?

Adicional, te pediré que realices lo siguiente y me brindes el resultado por favor: 

1.   Debes apagar el equipo

2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5.   Selecciona prueba de componentes

6.   Después selecciona touchpad

7.   Sigue las instrucciones de la prueba

8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

Saludos!
 

[GOLD_MASTER]

@HectorFN .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

[MSalinas]

Cómo va a entrar al Device Manager si el equipo se apaga??