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HP Omen despues de estar suspendida, al reiniciar se apaga drásticamente

Omen by HP 15-dc1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día Comunidad.

Al dejar unos minutos mi Omen, esta se suspende (normal, tengo configurado suspensión después de 15 minutos), el problema aparece cuando inicio la lap (presionando cualquier tecla), esta reinicia, sin embargo al aparecer la pantalla de inicio de sesión, de la nada se apaga totalmente. Me ha sucedido cuando no la tengo conectada a la corriente, no he probado dejándola conectada.

Alguien sabría que es lo que sucede o si tengo que aplicar garantía?.

 

Gracias! 

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HP Omen despues de estar suspendida, al reiniciar se apaga drásticamente

Hola buen día @Abmsk8, con gusto te asisto, te enviaré mensaje privado para solicitar algunos datos del equipo.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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HP Omen despues de estar suspendida, al reiniciar se apaga drásticamente

Buenas tardes. Ya di respuesta vía privado. Quedo atento a tu pronta respuesta y espero la solución sirva a otros usuarios.

Saludos!.

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HP Omen despues de estar suspendida, al reiniciar se apaga drásticamente

Espero pronto puedan atender mi duda. Ya envié la información solicitada, que era el modelo del equipo y serie. Espero su pronta respuesta.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación