HP Omen despues de estar suspendida, al reiniciar se apaga drásticamente

[Abmsk8]

Buen día Comunidad.

Al dejar unos minutos mi Omen, esta se suspende (normal, tengo configurado suspensión después de 15 minutos), el problema aparece cuando inicio la lap (presionando cualquier tecla), esta reinicia, sin embargo al aparecer la pantalla de inicio de sesión, de la nada se apaga totalmente. Me ha sucedido cuando no la tengo conectada a la corriente, no he probado dejándola conectada.

Alguien sabría que es lo que sucede o si tengo que aplicar garantía?.

Gracias! 

[Laura_A]

Hola buen día @Abmsk8, con gusto te asisto, te enviaré mensaje privado para solicitar algunos datos del equipo.

[Abmsk8]

Buenas tardes. Ya di respuesta vía privado. Quedo atento a tu pronta respuesta y espero la solución sirva a otros usuarios.

Saludos!.

[Abmsk8]

Espero pronto puedan atender mi duda. Ya envié la información solicitada, que era el modelo del equipo y serie. Espero su pronta respuesta.