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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Ejemplo: PaHP Omen 15dc0003lavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, espero me puedan ayudar. Mi Laptop cada que la quiero apagar se reinicia de nuevo, ya busque en Youtube, y en Internet y aun no encuentro la solución.

Lo ya intentado: (por favor no lo recomienden) 

  • Entrar al comportamiento de botones y desactivar el inicio rápido, también volverlo a activar
  • Entrar al símbolo del sistema y hacer un escaneo de todo el dispositivo, todo salió bien.
  • Entrar a REGEDIT y cambiar los registros también recomendados en varios vídeos.

Alguien me dijo que tenia que hacer un downgrade del Bios

 

Estoy desesperado, tarde que temprano el disco duro terminará dañado, van dos veces que el sistema me pide restaurar todo el computador por que no se está apagando correctamente.

 

HP REQUIERO SOPORTE URGENTE!!!!!!!

 

8 RESPUESTAS 8
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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Hola @Roberto-Angles los reinicios pueden estar provocados, si excluimos una averia electronica, por drivers incompatible y/o memoria defectuosa o incompatble.

La pregunta es, utilizaste drivers que no son los ofrecidos por HP o cambiaste o añadiste algun modulo nuevo de memoria?


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

No negativo. 

Todos los componentes son de fábrica y todos los drivers son también directos de la página de HP. 

No hay nada fuera de lo oficial.

 

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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Has probado a cargar los valores por defecto de BIOS?


No trabajo ni hablo en nombre de HP
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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Si ya he restaurado el BIOS a valores estándares y nada.

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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Todos los componentes son originales, ninguna memoria instalada extra y los drivers son todos de HP

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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

La Computadora se encuentra en su estado original de compra, nunca se ha modificado ningún componente.

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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Hola @Roberto-Angles!

 

1. Haz lo siguiente descargue el soporte de HP y actualice todos los controladores a través del enlace a continuación. Para descargar, haga clic en la opción en la parte superior derecha DESCARGAR HP SUPPORT ASSISTANT:
https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

acceda al “Asistente de soporte” de HP,
solicítele que busque actualizaciones y, si se confirma, cuando se muestre la lista de controladores disponibles para actualizar, pídale que actualice todos los controladores enumerados. 

 

2. En Windows, busque y abra Configuración de Windows Update.

Haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalan automáticamente.

Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo y vea si los controladores que descargó solucionan el problema.

 

3. Si el problema persiste después de realizar el procedimiento anterior, en la parte de búsqueda de Windows escriba:
msconfig
en la pestaña general seleccione la opción:
Inicio normal
haga clic en Aplicar y Aceptar
Reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

 

Saludos! 

 

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

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HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

Ninguna de las dos opciones funcionan.

Gracias ojalá tuviéramos más posibles soluciones.

 

R

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación