HP Omen 15dc0003la Al apagarla se vuelve a reiniciar

[Roberto-Angles]

Hola a todos, espero me puedan ayudar. Mi Laptop cada que la quiero apagar se reinicia de nuevo, ya busque en Youtube, y en Internet y aun no encuentro la solución.

Lo ya intentado: (por favor no lo recomienden) 

• Entrar al comportamiento de botones y desactivar el inicio rápido, también volverlo a activar
• Entrar al símbolo del sistema y hacer un escaneo de todo el dispositivo, todo salió bien.
• Entrar a REGEDIT y cambiar los registros también recomendados en varios vídeos.

Alguien me dijo que tenia que hacer un downgrade del Bios

Estoy desesperado, tarde que temprano el disco duro terminará dañado, van dos veces que el sistema me pide restaurar todo el computador por que no se está apagando correctamente.

HP REQUIERO SOPORTE URGENTE!!!!!!!

[Alejandro_AC]

Hola @Roberto-Angles los reinicios pueden estar provocados, si excluimos una averia electronica, por drivers incompatible y/o memoria defectuosa o incompatble.

La pregunta es, utilizaste drivers que no son los ofrecidos por HP o cambiaste o añadiste algun modulo nuevo de memoria?

[Roberto-Angles]

No negativo. 

Todos los componentes son de fábrica y todos los drivers son también directos de la página de HP. 

No hay nada fuera de lo oficial.

[Alejandro_AC]

Has probado a cargar los valores por defecto de BIOS?

[Roberto-Angles]

Si ya he restaurado el BIOS a valores estándares y nada.

[Roberto-Angles]

Todos los componentes son originales, ninguna memoria instalada extra y los drivers son todos de HP