HP Omen 15 DH0003LA, se calienta, se cierra y apaga.

William120 · ‎13-07-2020

Buenos dias...

He adquirido el producto HP Omen 15 DH0003LA... utilizo el software Descartes, Openroads Concepstation, LUMEN entre otros de la plataforma Bentley... y durante el procesamiento de la información del programa se escucha el sonido de la ventilación del procesador... sale aire caliente.. luego se apaga solo... lo prendo nuevamente y continuo y al rato se apaga nuevamente, ... he comprado una ventilacion aparte (cooler) y lo puse debajo de la laptop pero el problema continua... otro tambien que el mio es 16 RAM y Corel i7 pero el del tutor o profesor del curso virtual que tiene su laptop que no es HP es de 8 RAM y Corel i5 y casi los resultados salen al mismo tiempo, hasta de el se adelanta inclusive ,, se supone que el mio por ser 16 RAM deberia ser mas veloz pero no sucede eso y otro que del tutor su laptop no se apaga durante el procesamiento..

Favor necesito urgente sus recomendaciones.

Gracias.

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L_Zermeño · ‎15-07-2020

@William120 con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

Si es aprobado el resultado realiza un reinicio de hardware de la siguiente manera:

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Te pido también actualices el BIOS desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105601.exe

Quedo atento a tus comentarios de como se comporta el equipo.

William120 · ‎11-09-2020

Buen dia... el profesor del curso Lumen y Openroads Designer de Bentley indicó deshabilitar temporalmente el antivirus NOD32 mientras procesa la información 3D del software Bentley y... ahora no tengo problemas... era del software, ahora funciona a la maravilla, gracias HP.

L_Zermeño · ‎22-09-2020

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus órdenes no dudes en comunicarte con nosotros.