HP OMEN no arranca Windows 10

[DavidCruz]

Hola a todos

Tengo un HP Omen model. 15-ax001ns con Windows 10 a 64 bits (set de fábrica). Particioné el disco duro para poder instalar Windows 8 y, normalmente lo solía usar eligiendo el arranque que yo mismo decidiera. Ayer, inicio el equipo

(Windows 10 en C y Windows 8 en D) y la partición con Windows 10 no arranca. Se queda en una pantalla negra con el logo de OMEN y realiza una serie de tareas (reparación automática, diagnosticando su pc ... etc) y no arranca Windows 10. Windows 8 sí que funciona. 

El equipo está en garantía y no sé como he de proceder para poder volver a su funcionamiento normal. 

¡Gracias!

[Maké]

Tu ordenador, salió desde fábrica, con Sistema Operativo Windows 10.

No existen, controladores originales, para Windows 8.

Puedes intentar, restablecer, tu ordenador, según ... https://support.microsoft.com/es-us/help/12415/windows-10-recovery-options

[DavidCruz]

Gracias Maké por tu rápida respuesta. 

Ahora el portátil no me inicia ni con Windows 8. En caso de que no pudiera restablecer mi equipo con esa solución que me aportas, dado que el equipo está en garantía, ¿HP procedería a reemplazar mi equipo por otro con las mismas características?

Gracias de nuevo,

[Maké · Accepted solution]

Lo que puedes hacer, si con las indicaciones, que te proporcioné no se soluciona el problema, es que llames, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio y le solicites, que te envíen copia, de los discos, de recuperación, es decir los originales, de fábrica o, que en su defecto, la envíes, para que lo realizen ellos.

Lo puedes hacer, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[DavidCruz]

Hola

Se acabó solucionando con el envío por parte de HP de un USB de recuperación para mi equipo. Gracias Maké por tus respuestas.

Un saludo

[davyjones]

hola buenas noches Davidcruz porfavor me podrías ayudar como es que insiste para que te envíen de un usb de recuperación de tu equipo

[davyjones]

hola buenas noches Davidcruz me podrías decir como insiste para que te envíen el usb de recuperación de tu equipo

[Maké]

Si tu ordenador, tiene, cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, para solicitar, te envíen, los CD's o, pendrive USB, de recuperación, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html