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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP OMEN 15 en1004ns se cuelga y segundos después se reinicia Windows 11

HP Omen 15
Microsoft Windows 11

Pues sucede que, pasa muy poco, la primera vez que se me reinicio fue hace unas semanas, luego de eso reinstale windows 11 pensando que se solucionaria, luego despues de semanas volvio a ocurrir hoy,  el portatil se colgo durante unos 6 segundos y luego se reinicio automaticamente, no se si sera algun problema de hardware o software del windows 11, el visor de eventos me dio este codigo:

 

Evento 41

 

  BugcheckCode 313     BugcheckParameter1 0x3     BugcheckParameter2 0xffff99099955f0e0     BugcheckParameter3 0xffff99099955f038     BugcheckParameter4 0x0     SleepInProgress 0     PowerButtonTimestamp 0     BootAppStatus 0     Checkpoint 0     ConnectedStandbyInProgress false     SystemSleepTransitionsToOn 0     CsEntryScenarioInstanceId 0     BugcheckInfoFromEFI false     CheckpointStatus 0     CsEntryScenarioInstanceIdV2 0     LongPowerButtonPressDetected false
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HP OMEN 15 en1004ns se cuelga y segundos después se reinicia Windows 11

Estimado @Zanwel 

 

Use el HP Support Assistant y verifique si tiene el BIOS actrualizado, me indica la versión de BIOS que tiene ?.


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HP OMEN 15 en1004ns se cuelga y segundos después se reinicia Windows 11

Tengo instalada la ultima version de la BIOS, y el S.O lo tengo en la ultima version, tengo drivers de video de amd del windows 10 por que no existe aun para el windows 11, no se si eso seria un problema.

He corrido todos los diagnosticos de HP tanto memoria, procesador, almacenamiento y todo me dice que esta OK

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HP OMEN 15 en1004ns se cuelga y segundos después se reinicia Windows 11

opruebe esto:

 

en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

 

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

luego reinicie windows y pruebe


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