HP Notebook 15-aw002la no arranca

Logos1 · ‎20-06-2017

Mi HP Notebook 15-aw002la no parte, solo me da la opción de reiniciar o acceder a las opciones de Hp recovery.

Intenté restablecer el Pc utilizando las opciones dadas (utilicé la opción que borraba los programas instalados y mantenía los archivos creados, ya que tenía información importante de mi trabajo y estudios) y dio resultado, inició y puede recuparra los archivos. Sin embargo, ahora cuando inicia aparece la pantalla de comando y me pide la contraseña de usuario desde ahí (antes aparecia en la pantalla de inicio con un fondo de pantalla) y luego de que aparece la pantalla del escritorio no se puede acceder ni a los programas ni a las funciones de la barra de tareas, además el navegador tampoco se puede utilizar.

GOLD_MASTER · ‎20-06-2017

Hola.

Bienvenido al foro Logos1.

Intente hacer una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particion...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Logos1 · ‎24-06-2017

La verdad me fue imposible volver a utilizar el pc, ya que, tras algunos intentos, el notebook nisiquiera volvió a iniciar. Por esa razón, preferí llevarlo al servicio técnico de la empresa que me lo vendió y nisiquiera ahí pudieron arreglarlo, por lo que me dieron un nuevo notebook,