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HP Envy solo carga apagado

HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace 2 días atrás mi notebook comenzó a fallar ya no carga prendido, solo carga al tenerlo apagado y en modo suspendido.

Al tenerlo prendido y conectado a la corriente solo mantiene la batería, pero al apagarlo logra llegar al 100% la batería la duración de esta es de 3 a 4 horas.

El equipo tiene 1 año y 7 meses de uso.

5 RESPUESTAS 5
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HP Envy solo carga apagado

Hola @JavieraPlaza .

  • Pulse simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione el Administrador de dispositivos.
  • Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.

Figura : Administrador de dispositivos.

GOLD_MASTER_0-1620404725026.png

 

 

  • Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI (para versiones antiguas de  Windows)  y para versiones nuevas es hacer clic derecho sobre Batería con método de control          compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione Desinstalar .

 

 Figura : Opciones de ACPI de desinstalación.

GOLD_MASTER_1-1620404725031.png

 

  •           4.Reinicie el equipo.

 

Calibre la batería:

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385


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HP Envy solo carga apagado

Gracias por responder ya había intentado lo de desinstalar los controladores pero no me funciono 

hice pruebas de hardware de batería y adaptador ac 

La bateríabateria.PNGadaptador ac.PNG no tuvo problema y fue aprobada, pero adaptador ac no pudo ser encontrado

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HP Envy solo carga apagado

@JavieraPlaza .

Ya calibró la batería de manera manual?


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HP Envy solo carga apagado

Si ya calibre la bateria pero tampoco tuve exito

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HP Envy solo carga apagado

@JavieraPlaza .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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