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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP ENVY TouchSmart Sleekbook 4-1105dx

TouchSmart Sleekbook 4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días 

 

He tenido mi computadora desde hace 5 años y la cual ha trabajado de forma muy eficiente, desde hace dos semanas no me esta funcionando el touchscreen fui a la pagina de hp para ver cuales eran los pasos que tenia que seguir para resolver el problema. 

Seguí paso a paso cada una de las instrucciones y nada de nada.

Llame a la windows y ellos me dicen que no son los culpables del problema

Entonces Llame a Hp y ellos muy amablemente me dicen que ya no tienen los driver para mi laptop que es una computadora obsoleta? Obsoleta dije yo ? que dicen que si me ha funcionado perfectamente ellos me dicen que no tienen los driver y que si quiero arreglarla ellos me podrían enviar por un monto de 60 dólares un pendrive con el windows 8.1 para que la reinicie de fabrica.

No entiendo nada y de verdad que es muy frustrante ver que una laptop que esta funcionando perfectamente de la noche a la manana deje de funcionar.

Me pregunto yo esto es apropósito? 

Alguien que me pueda ayudar con mi problema les agradezco 

 

Saludos 

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Hola @OM1973 .

Por favor,indique el numero de producto de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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Buenas tardes 

 

Agradezco tu pronta respuesta he visto que has tratado de ayudar a otras personas con el mismo problema y la misma no han podido solucionar su problema.

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De igual manera te podria enviar via correo electronico  la información de mi equipo para ver si tienes los driver del touchscreen y me lo envies con un link o con un archivo zip

 

Muchas gracias !!!! 

 

 

 

 

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El motivo por el cual no hay controladores para su equipo con windows 10,radica en que el equipo no fué diseñado para esa versión.

 

Utilice:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar


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Nuevamente te agradezco tu ayuda y tu pronta respuesta, he leído varios foros donde has intervenido y ya baje el drivecloud  y no lo detecta.

Se lo que dices y tiene lógica. Pero  mi computadora lleva trabajando mas de 2 años con windows 10  es decir yo recibí la invitación de windows para instalarlo la misma fecha de su lanzamiento y desde entonces no he tenido ningún problema, lo raro es que de la noche a la mañana deje de funcionar ? 

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Necesito instalar en administración de dispositivos el driver de touchscreen HID que no aparece ahora. De la noche a la mañana desapareció 

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@OM1973 .

En el administrador de dispositivos se le muestra un id?


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Negativo,  antes aparecía touchscreen HID ahora no aparece nada. Se borro.

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En el administrador de dispositivos no le muestra signos de admiración?


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