HP ENVY TouchSmart Sleekbook 4-1105dx

[OM1973]

Buenos días 

He tenido mi computadora desde hace 5 años y la cual ha trabajado de forma muy eficiente, desde hace dos semanas no me esta funcionando el touchscreen fui a la pagina de hp para ver cuales eran los pasos que tenia que seguir para resolver el problema. 

Seguí paso a paso cada una de las instrucciones y nada de nada.

Llame a la windows y ellos me dicen que no son los culpables del problema

Entonces Llame a Hp y ellos muy amablemente me dicen que ya no tienen los driver para mi laptop que es una computadora obsoleta? Obsoleta dije yo ? que dicen que si me ha funcionado perfectamente ellos me dicen que no tienen los driver y que si quiero arreglarla ellos me podrían enviar por un monto de 60 dólares un pendrive con el windows 8.1 para que la reinicie de fabrica.

No entiendo nada y de verdad que es muy frustrante ver que una laptop que esta funcionando perfectamente de la noche a la manana deje de funcionar.

Me pregunto yo esto es apropósito? 

Alguien que me pueda ayudar con mi problema les agradezco 

Saludos 

[GOLD_MASTER]

Hola @OM1973 .

Por favor,indique el numero de producto de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[OM1973]

Buenas tardes 

Agradezco tu pronta respuesta he visto que has tratado de ayudar a otras personas con el mismo problema y la misma no han podido solucionar su problema.

[OM1973]

De igual manera te podria enviar via correo electronico  la información de mi equipo para ver si tienes los driver del touchscreen y me lo envies con un link o con un archivo zip

Muchas gracias !!!! 

[GOLD_MASTER]

El motivo por el cual no hay controladores para su equipo con windows 10,radica en que el equipo no fué diseñado para esa versión.

Utilice:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar

[OM1973]

Nuevamente te agradezco tu ayuda y tu pronta respuesta, he leído varios foros donde has intervenido y ya baje el drivecloud  y no lo detecta.

Se lo que dices y tiene lógica. Pero  mi computadora lleva trabajando mas de 2 años con windows 10  es decir yo recibí la invitación de windows para instalarlo la misma fecha de su lanzamiento y desde entonces no he tenido ningún problema, lo raro es que de la noche a la mañana deje de funcionar ? 

[OM1973]

Necesito instalar en administración de dispositivos el driver de touchscreen HID que no aparece ahora. De la noche a la mañana desapareció 

[GOLD_MASTER]

@OM1973 .

En el administrador de dispositivos se le muestra un id?

[OM1973]

Negativo,  antes aparecía touchscreen HID ahora no aparece nada. Se borro.

[GOLD_MASTER]

En el administrador de dispositivos no le muestra signos de admiración?