cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
11 0 0
Mensaje 1 de 13
116
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

HP Compaq 6910p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 HP Compaq 6910p se inicia la instalación de Windows pero llega a un punto en que se bloque y enciende el led de mayúsculas. He probado instalar otro sistemas y también se bloquea. Creo se debe a que tiene TPM. Por favor alguien sabe cómo solucionarlo? Gracias de antemano

 

12 RESPUESTAS 12
Soporte
Soporte
1,892 112 175
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Hola! angel4199

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Realiza este procedimiento, despues de eso podras instalar el windows que quieras.

 

  •  Abra el BIOS de su PC HP
  •  Luego vaya a Seguridad
  •  Desactive TMP Support TMP State pasandolo a (Disable/Oculto)
  •  Finalmente guarde los cambios y salga del menu Exit

 

Activar / desactivar TPM en Windows 10 y en el BIOS de su PC

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Hola JordanC , gracias por su apoyo, he seguido los pasos pero se vuelve a quedar bloqueado y se enciende el Mute.

Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

IMG_20210401_190556.jpg

 Se bloquea y enciende el mute

Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

IMG_20210401_190945.jpg

 TPM deshabilitado y oculto

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,892 112 175
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Hola! angel4199

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Revisaste que en las opciones de arranque la opcion de arranque seguro este deshabilitada y la opcion de Compatibilidad Heredada este habilitada ?

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Si, hice ambas configuraciones.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,892 112 175
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Hola! angel4199

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Probaste preparar otra memoria con el sistema para instalar ? 

 

 

Suporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
11 0 0
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Si, incluso con diferentes memorias y diferentes S.O. (Windows 7, Windows 10 y Linux). Empieza a instalar y llega a un punto en que se bloquea y enciende el mute. También instalé Windows en ese disco, en otro portátil, sin problema, lo cambio a este y no va.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,892 112 175
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

HP Compaq 6910p falla reinstalar Windows

Realiza una limpieza de Memorias Ram al equipo y luego pruebas.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación