HP Cloud Recovery no acepta el ID de producto de mi Laptop HP

[Danlez96]

Hace poco mas de un mes adquiri una laptop HP 15da1096la y hace unos dias me entere que podia generar medios de recuperacion USB con la herramienta HP Cloud Recovery, pero al intentar usarla y escribir el ID de producto me dice que no es valido cuando si lo es, incluso HP confirmo el numero de serie y el ID de producto para obtener informacion de garantia.

Hay alguna otra manera de generar o adquirir medios de recuperacion para este modelo?

[resistencia]

Estimado @Danlez96 

hizo este paso también 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

Si el mensaje El ID de producto no coincide o no es válido. Verifique “Necesito introducir el ID de producto para mi sistema HP” y llenar manualmente el ID de producto aparece, su dispositivo no está disponible en la herramienta de recuperación de la nube.

Si sigue dando error ponga el numero de serie