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HP Cloud Recovery Tool no me reconoce mi ProdID dice que la ID del producto no coincide o no es válida y necesito que me acepte la ID para poder Instalar windows en mi nueva SSD M.2 NVMe.
En la siguiente imagen sale donde me envia HP Cloud Recovery Tool para ver ese problema pero no me aparece tampoco.
Qué hago? necesito poder instalar en mi USB, para instalar windows en mi nueva SSD M.2
Hola @DavidEscamilla2 .
Para que pueda verificar si hay una imagen de recuperación para su equipo, deberá de descargar la herramienta desde la Microsoft store:
https://www.microsoft.com/es-mx/p/hp-cloud-recovery-tool/9mtks9pr7r3n?activetab=pivot:overviewtab
Opcional:
https://hpsupport.cloudrecoverytool.download.s3.amazonaws.com/HPCloudRecoveryTool.exe
Lo anterior es para que no verifique desde la herramienta WEB.
Si al ejecutar la APP no reconoce su equipo, es porque no es compatible aun para el, o bien, sea necesario que actualice el bios de su equipo.
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HPDescargue la actualización del bios desde el siguiente enlace:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111733.exe
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.@HPSupportESPSoporte Técnico HPYa lo actualice muchas gracias, pero me sale lo mismo.
Me recomienda otra forma de Instalar WIndows sin perder la licencia, por favor
Puede realizar una instalación limpia, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:
Si tiene alguna otra duda o comentario sobre el tema, hágamelo saber, si no enteremos que usted recibió ampliamente lo que necesitaba y marque el hilo como solucionado.
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