HP 15-BS033NS pantalla en negro y no hace nada

[sorshawitch]

Buenos días. Ayer HP Support Assistant me ofreció una actualización de BIOS, la instaló correctamente, y al reiniciar me salió la pantalla en negro y no hace nada.

He probado todo lo que he encontrado para restaurar/resetear la BIOS pero no hace nada. Sólo enciende la luz de alimentación fija y nada más.

Ni pitidos, ni parpadeos, nada.

He probado con las teclas Windows B y Windows V para intentar recuperar la BIOS desde USB pero tampoco me sale ni hace nada.

¿Alguna idea más? ¿Qué puede haber pasado?

Gracias

[JesusB]

Hola @sorshawitch , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11, windows Pro)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[sorshawitch]

ProdID: 1VH28EA#ABE

Windows 10 64 BITS

El equipo tiene unos 5 años y contacto desde España.

Gracias

[sorshawitch]

Buenos días.

¿A nadie se le ocurre nada? ¿Alguna otra combinación de teclas que pueda probar o algo para no tener que tirar el portátil?

Es que funcionaba bien antes de la actualización....

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos! 

[sorshawitch]

Todo esto ya lo he probado, pero no hace nada.

[Sport91]

Me ocurre lo mismo has podido dar con ello e probado de todo no se para que ponen una actualización de bios si esta corructa lo haces para más seguridad y luego no te Dan soluciones si podéis alludarme mi correo es 91sport@gmail.com gracias a todos los que me lean

[SolQ]

Hola Sport91  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

De qué país nos escribes ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp

[Sport91]

Soy de España SN# *[texto omitido para proteger la privacidad del usuario]*

[SolQ]

Hola Sport91  

Le pido para que pueda comunicarse con el equipo de soporte en su país para que podamos ayudarle :

 +34 912 158 092, +34 912 158 091.

Saludos,soporte Hp