HP 14-bp005la mal funcionamiento

[blackF]

hola gente, hace dos años compre una HP 14-bp005la y nunca funciono correctamente, yo la uso solo mezclar,almacenar musica, tiene problemas de audio y latencia a la hor de hacer mezclas con software traktor, rekorbox, etc.

Hace 4 meses la lleve a un tecnico para revisarla, me constesto que la maquina no podria fallar dado su estado/uso por lo que me recomendo una ssd wd green 480gb pero sigue con problemas, el soniso sale roto tiene latencia.

Lo ultmo que hice fue actualizar windows 1909 y actuliazar drivers, 

[O_Delgado]

Hola  blackF !

Con gusto te puedo ayudar, por favor ejecuta los siguientes pasos.

• Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

• En las pruebas de componentes, elegimos Audio - La prueba de reproducción de audio verifica su sistema para asegurarse de que el dispositivo de audio funcione correctamente. Durante la prueba, algunas notas musicales se reproducirán en secuencia y luego se repetirán. Esta prueba tarda aproximadamente 1 minuto.

• Haga clic en Audio y luego en Ejecutar una vez. Seleccione los altavoces. Cuando se le solicite, introduzca el número de notas que ha escuchado.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[O_Delgado]

Hola  @blackF !

¿Te dio un resultado la prueba?

¿Se pudo ingresar a las opciones?

Saludos!!