HID I2C - Problema touchpad: dejo de funcionar en Win 11 23H2

[pacojusto]

Actualice la Laptop a Windows 11 22H2 y luego 23H2, y el TouchPad No funciona

La caracteristicas de la maquina y sistema operativo son

Portátil:  HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0xxx

Producto: 3A9B5LA#ABM

Version: WINDOWS 11 23H2

Error:

-  " Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)" 

-  " A request for the HID descriptor failed."

[resistencia]

Estimado @pacojusto 

instale el siguiente controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141467.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147001-147500/sp147316.exe

[pacojusto]

@Resistencia, muchas gracias

Sin embargo, al instalar el SP147316, no lo permite la maquina, aparece el siguiente error "the driver is not supported on this OS version (10.0.22621)". MI S.O. es el Windows 11 22H2, el cual segun la descripcion de este driver debe ser compatible.

¿que me sugieres?

[resistencia]

Vea si en Windows update en opcionales de controladores tiene actualizaciones .

[pacojusto]

Hola buen día, muchas gracias por tu atebxion

En windows update NO aparece Ninguna actualización obligada u opcional pendiente. 

¿cómo se puede forzar eso? O ¿qué alternativa me sugieres?

[resistencia]

como están los controladores en Administrador de dispositivos, ya que el ultimo controlador es para el touch pero el otro es para le HDI2C

[pacojusto]

Hola, 

Los otros dispositivos estan bien. excpeto por los "HID PCI MiniDRiver for ISS" que tienen el error "Este dispositivo no puede iniciar. (Codigo 10) Se canceló la solicitud de E/S."

¡Alguna otra sugerencia?

[resistencia]

instale el siguiente controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141474.exe

[alexgomez7]

Hola, el driver que nos proveiste no aplica para el dispositivo desde windows 11

En mi caso, he visto que falla despues de suspenderse o a veces en pleno uso.