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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

convertible HP Pavilion x360 14 14-dy0000 (23S38AV)
Microsoft Windows 11

El touchpad deja de funcionar y desaparece el cursor o no aparece al iniciar el portátil. Afortunadamente puedo seguir operando gracias a la pantalla táctil. No tengo ratón externo. En el Administrador de dispositivos aparece un símbolo amarillo sobre el HID I2C del touchpad. Alguna vez he podido actualizar el driver con el archivo de Windows del PC, pero ahora al intentarlo indica que se produce un error al intentar instalarlo. Estaba en Windows 10 Home y he pasado a W11 Home, el problema continúa. He actualizado TODOS los controladores que HP indica en su pág. oficial para este portátil, incluida la BIOS: estaba en F.10, pasé a F.16 y ahora a F.19. El error continúa. Windows Update está igualmente totalmente actualizado.

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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

ya le di los controladores de los sensores, vea en windows update si tiene actualizaciones de controladores opcionales.


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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

Estimado @MiJuan21 

 

instale los siguientes controladores y reinicie luego el portatil

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141474.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141467.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141386.exe 

 


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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

Estimado @Resistencia

 

Gracias por la pronta respuesta.

Desafortunadamente, he realizado el proceso indicado sin resultados.

¿Se puede intentar algo más?

 

Gracias de antemano!

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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

En el Administrador de dispositivos, sigue sin reconocer el HID ?


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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

Creo que sigue sin reconocerlo, el icono amarillo contitua. Haciendo doble clic veo:

GENERAL:  

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

DETALLES / ID de Hardware:

ACPI\VEN_ELAN&DEV_0749
ACPI\ELAN0749
*ELAN0749

 

 

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instale estos controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141389.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141479.exe 


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Instalados ambos!

 

Desafortunadamente, sin cambios 

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Desinstale el controlador no reconocido y luego haga clic en el menu superior de buscar cambios de hardware.


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HID I2C - Problema touchpad: deja de funcionar ratón táctil

OK, dejo pendiente esta última sugerencia (*),

 

porque he reiniciado el equipo unas cuantas veces, quitando el WiFi, reiniciando en modo avión y después con la red del móvil. En un momento dado tras el reinicio ha aparecido el cursor. Creo que es algo totalmente aleatorio. En el dispositivo HID I2C, en una lengüeta que antes no se veía (Administración de energía) he retirado el permiso de "permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía" a ver si así no ocurre más. ¿Puede ser esta una posible solución?

 

*Ahora mismo el cursor ha aparecido de nuevo y funciona perfectamente.

 

NOTA: no estoy seguro 100%, pero creo que cuando estaba en la versión de Windows 10 (21H) todo iba bien. Fue al pasar a Windows 10 (22H) cuando empezaron los fallos. Al principio bastaba con reiniciar para arreglarlo. Luego aumentó la frecuencia y a veces ya no se arreglaba al reiniciar. Con Windows 11 (22H) he estado hoy casi todo el día sin el cursor hasta ahora.

 

Impresionante! Me acabo de quedar sin el cursor de nuevo por unos segundos y ahora ha vuelto a aparecer... 

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vea el angulo que abre el equipo porque  porque cuando estan en modo tablet  dejha de funcionar el mouse.

 

Los controladores que le di son los unicos necesarios para que funcione correctamente.


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