Garantía

[veronicapl]

Hola.

Tengo un hp 15-bw058ns comprado hace menos de 1 mes y quisiera formatearlo para instalar el windows 10 pro, pero quisiera saber si perdería la garantía al hacerlo.

Muchas gracias

[S_Jaramillo]

Hola veronicapl

Te comparto que puedes instalar el sistema operativo en tu equipo y no se pierde la garantía del mismo, solo en caso de que sea necesario algún soporte por software se te solicitará el instalar el sistema de fábrica para poder revisar el problema.

Solo para darte mas información.

¿Puedes indicarme de que país te contactas?

Saludos!

[veronicapl]

Gracías por responder, la cuestión es que en caso de que eso sucediera y tuviera que volver al windows de fábrica no dispongo de ningun cd ni dvd para hacerlo ya que al comprarlo me venia todo instalado no vino nada más.

Muchas gracias de nuevo

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Comprendo, en esta situación puedes crear tus medios de recuperación por tu cuenta y así reinstalar el sistema.

Puedes hacer los siguiente:

1. Busca y abra HP Recovery Manager.

2. En HP Recovery Manager, haz clic en Crear medios de recuperación.

3. Haz clic en Acepto en la notificación de que solo se puede crear un conjunto de medios de recuperación.

                  A continuación, haz clic en Continuar.

4. Se abrirá la página de detección de medios.

   ATENCIÓN:Si opta por crear los medios de recuperación en una unidad flash USB, ésta debe tener capacidad mayor que la cantidad mínima de datos que aparece en la pantalla.

Seleccione si desea crear medios de recuperación en una unidad flash USB o CD y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Te dejo el documento con mas información, solo dirigite al apartado de creación de medios de recuperación.

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-15-bw000-laptop-pc/15551418/model/20486659/document/c0477796...

Espero que te sea de utilidad.

Saludos!