Garantía

Anyelusa · ‎19-01-2021

Mi garantía vence en 6 meses (la de compra de fabrica que es 1 año) y compré una garantía extendida antes de cumplir los 6 meses de compra la cual se supone es de dos años y me marca que solo cuánto con 18 meses. Quisiera saber si en esa compra me están descontando los 6 meses que me faltaban para cubrir mi año. Ya que deberían ser 30 meses los que debería tener, 24 que pague y 6 meses que me quedaban de mi año. Alguien me lo puede explicar.

GOLD_MASTER · ‎19-01-2021

Hola @Anyelusa .

Para ese tipo de aclaraciones es necesario que contacte directamente con Hp México para que pueda ayudarle en el tema, ya que yo al igual que usted soy un cliente:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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Soporte Técnico HP

ChristianP · ‎22-01-2021

Hola Anyelusa, te envié un mensaje en privado.