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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

Pavilion Gaming 15-EC0007NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré este portátil el 28/03/2020 y la garantía de HP me pone que lo compré el 27/12/2019  a demás me dice que la garantía caduca en 11 días cuando en España la garantía es de 2 años. 

5 RESPUESTAS 5
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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

Estimado @AlexRH 

 

Debe contactar a HP y conserve el ticket de comprar con esos datos HP le cambia la fecha de la garantia.


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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

Ya he abierto 2 casos enviando la factura para que me lo revisen y me los han cerrado sin ninguna respuesta.

 

Edit: ahora me ha llegado un correo diciéndome que en breve me actualizarán la fecha correcta de la garantía. 

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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

Me han actualizado la fecha inicial de compra pero no entiendo porque me dan solo un año de garantía si en España son 2 años 

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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

Ya me han actualizado la fecha de compra pero solo me dan un año de garantía cuando en España son 2 años de garantía 

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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

ummm quizas el operador de HP no lo hizo bien, pero lo recomendable es que guarde su ticket de compras,  con este usted puede hacer el reclamo dentro de los 2 años si desea para la garantia., o puede nuevamente aplicar para que se la cabmien. El problema quizas surge porque el software para esos modelo estipula 1 año en los demas paises , pero con el ticket no va tener problemas luego para reclamar la garantia


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