Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra

[AlexRH]

Compré este portátil el 28/03/2020 y la garantía de HP me pone que lo compré el 27/12/2019  a demás me dice que la garantía caduca en 11 días cuando en España la garantía es de 2 años. 

[resistencia]

Estimado @AlexRH 

Debe contactar a HP y conserve el ticket de comprar con esos datos HP le cambia la fecha de la garantia.

[AlexRH]

Ya he abierto 2 casos enviando la factura para que me lo revisen y me los han cerrado sin ninguna respuesta.

Edit: ahora me ha llegado un correo diciéndome que en breve me actualizarán la fecha correcta de la garantía. 

[AlexRH]

Me han actualizado la fecha inicial de compra pero no entiendo porque me dan solo un año de garantía si en España son 2 años 

[AlexRH]

Ya me han actualizado la fecha de compra pero solo me dan un año de garantía cuando en España son 2 años de garantía 

[resistencia]

ummm quizas el operador de HP no lo hizo bien, pero lo recomendable es que guarde su ticket de compras,  con este usted puede hacer el reclamo dentro de los 2 años si desea para la garantia., o puede nuevamente aplicar para que se la cabmien. El problema quizas surge porque el software para esos modelo estipula 1 año en los demas paises , pero con el ticket no va tener problemas luego para reclamar la garantia