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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra
el 14-01-2021 02:51 PM
Compré este portátil el 28/03/2020 y la garantía de HP me pone que lo compré el 27/12/2019 a demás me dice que la garantía caduca en 11 días cuando en España la garantía es de 2 años.
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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra
el 14-01-2021 03:05 PM
Estimado @AlexRH
Debe contactar a HP y conserve el ticket de comprar con esos datos HP le cambia la fecha de la garantia.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra
15-01-2021 05:29 AM - editado 15-01-2021 05:34 AM
Ya he abierto 2 casos enviando la factura para que me lo revisen y me los han cerrado sin ninguna respuesta.
Edit: ahora me ha llegado un correo diciéndome que en breve me actualizarán la fecha correcta de la garantía.
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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra
el 15-01-2021 09:41 AM
Me han actualizado la fecha inicial de compra pero no entiendo porque me dan solo un año de garantía si en España son 2 años
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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra
el 15-01-2021 09:46 AM
Ya me han actualizado la fecha de compra pero solo me dan un año de garantía cuando en España son 2 años de garantía
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Fecha de garantía no coincide con la fecha de compra
el 15-01-2021 09:46 AM
ummm quizas el operador de HP no lo hizo bien, pero lo recomendable es que guarde su ticket de compras, con este usted puede hacer el reclamo dentro de los 2 años si desea para la garantia., o puede nuevamente aplicar para que se la cabmien. El problema quizas surge porque el software para esos modelo estipula 1 año en los demas paises , pero con el ticket no va tener problemas luego para reclamar la garantia
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