Faltan los drivers necesarios para finalizar la instalación de Windows 10 en HP Victus 16-e1012ns

[cleal777]

Buenas noches,

En el día de hoy he recibido mi nuevo Hp Victus 16-e1012ns y he procedido a la instalación de Windows 10 Pro 64 bits.

La instalación ha ido correctamente, he incluso he instalado la herramienta HP Support Assistant para poder completar la instalación de los drivers correctamente.

Mi sorpresa ha sido cuando al comprobar en el panel de control, no se han instalado varios drivers. En concreto:

- Controladora Bus SM

   PCI\VEN_1022&DEV_790B&SUBSYS_790B1022&REV_71
   PCI\VEN_1022&DEV_790B&SUBSYS_790B1022
   PCI\VEN_1022&DEV_790B&CC_0C0500
   PCI\VEN_1022&DEV_790B&CC_0C05

- Controladora cifrado/descifrado PCI

   PCI\VEN_1022&DEV_1649&SUBSYS_8A21103C&REV_00
   PCI\VEN_1022&DEV_1649&SUBSYS_8A21103C
   PCI\VEN_1022&DEV_1649&CC_108000
   PCI\VEN_1022&DEV_1649&CC_1080

-  Controladora multimedia

   PCI\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_8A21103C&REV_60
   PCI\VEN_1022&DEV_15E2&SUBSYS_8A21103C
   PCI\VEN_1022&DEV_15E2&CC_048000
   PCI\VEN_1022&DEV_15E2&CC_0480

- Dispositivo desconocido

   ACPI\VEN_AMDI&DEV_0051
   ACPI\AMDI0051
   *AMDI0051

- Dispositivo desconocido

   ACPI\VEN_AMDI&DEV_0100
   ACPI\AMDI0100
   *AMDI0100

- Dispositivo desconocido  

   ACPI\VEN_AMDI&DEV_0052
   ACPI\AMDI0052
   *AMDI0052

Lo más increíble de este asunto es que en la web de soporte de HP solo tienen un script para indicar que está todo actualizado, que la aplicación HP Support Assistant también indica que está todo correcto y, por último, Windows Update no localice ningún tipo de actualización al respecto.

Me gustaría encontrar una solución a este problema si hay alguna persona que disponga de la colección de drivers para este equipo.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @cleal777 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo .

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136937.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139794.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142358.exe 

[cleal777]

Al final,’y en parte, los drivers facilitados han solventado parte del problema.

Finalmente he tenido que recurrir a una solución de software de terceros para poder tener todos los drivers instalados.

Gracias por la ayuda.

[carloslajarin]

Hola, a mi me pasa lo mismo, podrías echarme una mano y decirme como lo arreglaste? Gracias

[Juanloler]

Dónde has encontrado los drivers? Me faltan los mismos drivers que a ti pero no los consigo encontrar por ningún lado y creo que me voy a volver loco

[resistencia]

los controladores para ese modelo estan en el siguiente link

PC portátil para juegos Victus by HP, 16,1 pulgadas, 16-e1000 Descargas de software y controladores ...

[Tombstone]

En realidad, según su servicio de asistencia, se puede instalar los drivers que se encuentran para Windows 11, ya que son plenamente compatibles con Windows 10.