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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fallos en el sistema : errores de pantalla azul

HP Laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he actualizado la BIOS segun la aplicacion de HP Support Assistant .  La version actual instalada es la F.35 y desde entonces el equipo se queda bloqueado por varios errores provocando la aparicion de la pantalla azul varias veces y cada vez con mensajes criticos nuevos como:

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

CRITICAL_PROCESS_DIED

etc...

Se corrige y se reinicia el eauipo.

El error critico se produce en cualquier momento, desde la actualizacion de la BIOS recomendada por HP.

Como podria volver a la situacion anterior?

Como podria soluciona el problema si no se puede volver a las situacion previas de la BIOS?

Un saludo.

 

5 RESPUESTAS 5
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Fallos en el sistema : errores de pantalla azul

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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Fallos en el sistema : errores de pantalla azul

El modelo de equipo portatil de HP es:

Producto: HP Laptop 15-bs0xx

Nº Serie: ***bleep***

Nº de producto: 1VM90EA#ABE

Un saludo

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Fallos en el sistema : errores de pantalla azul

@MiguelAngel_01 .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para que actualice todos los controladores.


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Fallos en el sistema : errores de pantalla azul

Hola, he realizado la actualizacion de Windows 10, y la actualizacion de drivers pero ha vuelto a producirse el fallo de pantalla azul con el error de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Seguro que sera debido a la actualizacion de la BIOS: Igual tengo que reotrnarlos a la version previa pero no se como se realizaria esta operacion y cual era la versiona anterior.

Un saludo

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Fallos en el sistema : errores de pantalla azul

@MiguelAngel_01 .

Las versiones anteriores a la versión del bios F.65 Rev.A son las siguientes:

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.52 Rev.A29.5 MB22 de mar. de 2019Descargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.42 Rev.A29.5 MB24 de ago. de 2018Descargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.40 Rev.A29.4 MB19 de jun. de 2018Descargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.37 Rev.A29.4 MB18 de may. de 2018Descargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.36 Rev.A29.4 MB27 de abr. de 2018Descargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.35 Rev.A27.0 MB16 de mar. de 2018Descargar
 
Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel).
F.32 Rev.A24.1 MB29 de nov. de 2017Descargar
 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación