Fallas Video (flecha Mouse)

[edancorr]

Se distorsiona o se pixela el mouse cuando esta en office, de manera repentina y no es concurrente. ¿Podría ser el driver de video?

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @edancorr .

Si, puede ser un problema con el controlador de gráficos de su equipo.

Actualice el bios de su equipo primeramente y verifique si se solventa el problema:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135594.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.