Falla

[AnnaHair]

Hola. Pudieran ayudarme por favor?

Tengo una Notebook HP  Windows 10 que compré hace 5 años aprox. Hace unos meses comenzó con la siguiente falla: al momento de conectarla al cargador detectaba la corriente y luego no (como si hiciera falso). Lo que hice por urgencia pensando en que era el cargador fue comprar un genérico. Lo puse y este si detectaba la corriente pero no subía de carga si la estaba usando, solo subía cuando suspendía o apagaba la laptop. Entonces esto no me funcionó completamente. Así que opté por revisar el proceso de actualización, lo de los controladores y revisión de batería y todo eso y no detectó ningún problema. Entonces decidí comprar una pila y pues tampoco, pasaba lo mismo, luego compré un cargador original y ahora sí me carga la pila en uso pero solo llega hasta el 92% y al llegar al 50% o 40% se apaga sola y sin avisar. Esta es mi situación actual. Espero sus comentarios o recomendaciones porque la verdad ya no se que hacerle. O si decidirme a comprar otra para no estar batallando en mantenerla siempre conectada a la corriente. Saludos!

[resistencia]

Hola @AnnaHair 

Actualice el BIOS del equipo como primer paso si tiene alguna actualizacion y luego pruebe a calibrar la bateria siguiendo los pasos del siguiente docuemnto

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385 

[AnnaHair]

1. Gracias ya lo había realizado. Igual intenté de nuevo pero el resultado del análisis es Aprobada. Entonces que pudiera ser?

[resistencia]

Extraño despues de 5 años una bateria ya se debería cambiar, pero me extraña que le de aprobado, probablemente aun conserva algo de carga pero no es suficiente para que pueda indicar correctamente la carga que tiene,